Návody a katalóg náhradných dielov dostupné online
Rýchly a jednoduchý online prístup prostredníctvom portálu STILL Smart Portal.
Ľahký prístup – takto to funguje:
Na výrobnom štítku našich nových vozíkov nájdete QR kód. Naskenujte ho pomocou smartfónu alebo tabletu a získate priamy prístup k nášmu portálu STILL Smart Portal. Tam si môžete stiahnuť kompletný návod v preferovanom jazyku vo formáte PDF.
Portál STILL Smart Portal poskytuje tiež prístup k návodom pre staršie modely vozíkov. Stačí navštíviť stránku www.still-smart.com a a do vyhľadávacieho poľa zadať sériové číslo vášho vozíka.
Okrem návodov k našim vozíkom obsahuje STILL Smart Portal aj katalóg náhradných dielov, ktorý vám umožňuje rýchlo a jednoducho objednať náhradné diely alebo príslušenstvo pre váš vozík.
Digitálny prístup – prehľad vašich výhod:
- Rýchlejšie riešenie problémov: Pomocou funkcie vyhľadávania nájdete potrebné informácie okamžite – už žiadne zdĺhavé prehľadávanie stránok!
- Dostupné po celom svete: Kdekoľvek sa nachádzate, príručka je vždy s vami, vo vašom mobilnom telefóne, tablete alebo notebooku.
- Všetky jazyky, jeden prístupový bod: Vyberte si preferovaný jazyk a prekonajte jazykovú bariéru.
- Viac priestoru, menej papiera: Ušetrite priestor a pomôžte chrániť životné prostredie znížením spotreby papiera.
- Optimálna čitateľnosť: Prispôsobte zobrazenie príručky svojim potrebám – zväčšite, priblížte alebo prepnite do režimu celej obrazovky.
- Vždy aktuálne: S online príručkami máte vždy k dispozícii najnovšie informácie. Nájdete tu aj príručky pre staršie modely vozíkov.
Kliknite sem pre prístup k príručkám v portáli STILL Smart Portal.
Často kladené otázky:
1. Čo mám robiť, ak potrebujem návod na obsluhu?
QR kód nájdete na typovom štítku vášho vozíka STILL. Naskenujte tento kód pomocou smartfónu alebo tabletu a dostanete sa na náš webový portál. Tam si môžete vybrať preferovaný jazyk a stiahnuť si príručku vo formáte PDF. Alternatívou je, že môžete zadať sériové číslo na stránke www.still-smart.com. Príručky k našim najnovším modelom vozíkov nájdete aj v dolnej časti produktových stránok na našej webovej stránke STILL.
2. Prečo STILL prechádza na digitálne príručky?
Prechodom na elektronické príručky prispievame k väčšej udržateľnosti prostredníctvom zníženia spotreby papiera a emisií CO₂. Elektronické príručky ponúkajú aj jasné výhody, ako je viacjazyčnosť, prístup nezávislý od miesta a rýchlejšie vyhľadávanie informácií prostredníctvom vyhľadávacích funkcií.
3. Aký je právny základ tejto zmeny?
Táto zmena je v súlade s novým európskym nariadením o strojových zariadeniach (EÚ) 2023/1230. Toto nariadenie stanovuje, že elektronické príručky musia byť poskytované ako štandard.
4. Je možné získať elektronický manuál pre starší vozík?
Portál STILL Smart Portal poskytuje prístup k návodom pre staršie vozíky. Ak na typovom štítku vášho vozíka nie je QR kód, prejdite na stránku www.still-smart.com a do vyhľadávacieho poľa zadajte sériové číslo vášho vozíka. Digitálne návody na obsluhu sú k dispozícii na našom webovom portáli pre všetky modely vozíkov STILL od roku 2016. Ak nemôžete nájsť návod, ktorý hľadáte, kontaktujte svojho servisného partnera STILL, ktorý vám ho rád poskytne.
5. Budem aj naďalej dostávať tlačenú verziu návodu na obsluhu?
Samozrejme. Ak preferujete tlačenú verziu, uveďte to pri zadávaní objednávky. Váš obchodný zástupca si to poznačí a tlačenú verziu dostanete zadarmo. V krajinách, kde je tlačená príručka vyžadovaná zákonom, bude naďalej dodávaná ako štandard. Tlačená príručka bude tiež priložená k špeciálnym príslušenstvám vozíkov alebo batériovým riešeniam.
6. Sú elektronické príručky k dispozícii v rôznych jazykoch?
Áno, s cieľom prekonať jazykové bariéry a zvýšiť užívateľskú prívetivosť sú elektronické návody na obsluhu k dispozícii vo všetkých bežných jazykoch. Celkovo existuje 26 jazykových verzií: BG, CS, DA, DE, EL, E, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IS, IT, LT, LV, NL, NO, PL, PT, RO, RU, SK, SL, SV, TR
7. Ako môžem zmeniť zobrazený jazyk?
Vždy sa zobrazuje predvolený jazyk vášho prehliadača. Pred stiahnutím návodu na obsluhu môžete z roletového menu vybrať požadovaný jazyk.
8. A čo staršie verzie modelu vozidla? Môžem získať prístup k starším vydaniam návodu na obsluhu?
Vďaka prevádzkovým príručkám dostupným online budete mať vždy k dispozícii najnovšiu verziu. Naše príručky sú spätne kompatibilné, čo znamená, že aktuálnu príručku je možné použiť aj pre staršie modely vozíkov. To zjednodušuje manipuláciu a znižuje potrebu viacerých príručiek. Ak však potrebujete presnú príručku z doby dodania vášho vozíka, obráťte sa na svojho servisného partnera.
9. Čo mám robiť, ak mám problémy s prístupom na digitálny webový portál na svojom mobilnom zariadení?
Ak potrebujete pomoc alebo máte problémy s prístupom k elektronickému návodu na obsluhu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@still.eu. Pomôžu vám s technickými otázkami a nájdu pre vás správny návod.
10. Môžem pristupovať k elektronickej príručke na rôznych zariadeniach, ako sú smartfóny, tablety a počítače?
Áno, webový portál aj súbory PDF sú optimalizované pre všetky bežné zariadenia, takže k nim máte prístup kedykoľvek z akéhokoľvek zariadenia.
11. Ako môžem získať prístup do katalógu náhradných dielov STILL?
Ak chcete získať prístup do katalógu náhradných dielov STILL, najskôr sa zaregistrujte na portáli STILL Smart Portal a postupujte podľa pokynov. Po zadaní sériového čísla vášho vozíka budete mať priamy prístup do príslušného katalógu.
12. Kde sa nachádza QR kód na typovom štítku vozíka?
QR kód je vytlačený v pravom dolnom rohu typového štítku vozíka.
13. Čo mám robiť, ak je QR kód poškodený?
V takomto prípade môžete namiesto toho zadať sériové číslo svojho vozíka na našom webovom portáli www.still-smart.com.