Poradenstvo

Efektívne procesy, harmonizované vozidlové parky a integrácia nových technológií, ktorá prináša zisk. V intralogistike zohrávalo od nepamäti dôležitú úlohu odborné poradenstvo. Zákazníci spoločnosti STILL ho vždy oceňovali. Zakladateľ firmy Hans Still im ponúkal rýchlu pomoc aj odborné poradenstvo! Tajomstvo úspechu: transparentnosť, zameranie sa na riešenie, kompetentnosť, individualita. Na základe uvedených kľúčových faktorov ponúkajú odborníci na logistiku zo spoločnosti STILL od roku 2017 samostatnú službu intralogistického poradenstva, ktoré je oveľa rozsiahlejšie, než sme boli zvyknutí.

Dobré poradenstvo a riešenie na mieru

Spoločnosť STILL už vyše sto rokov úspešne ponúka na mieru navrhnuté a inovatívne riešenia z celého spektra produktov na princípe individuálneho poradenstva pre všetky výzvy čoraz komplexnejšej prepravy tovaru. Už pri prvých veľkých zákazkách na konci 40. rokov sa Hans Still snažil svojim zákazníkom poskytnúť poradenstvo podľa ich individuálnych potrieb a ponúknuť riešenia presne podľa užívateľského profilu - elektrický vozík EK 2000 pre železničnú spoločnosť Deutsche Bundesbahn. Výsledkom intenzívnej práce vývojárov bol úzky, obratný a flexibilný vozík, ktorý presne zodpovedal stiesneným priestorom na nástupištiach a nákladných staniciach.

„Neexistuje“ je v spoločnosti STILL neprípustné slovo:
Individuálne riešenia si vyžadujú vynikajúce poradenstvo

So zmenami v prepravnej logistike sa menia aj potreby zákazníkov. Pretože sústredenie sa na zákazníka bolo v spoločnosti STILL vždy najvyššou prioritou, nepretržite rozvíja aj narastajúce portfólio produktov STILL. Koncepcia vozíkov a poradenské služby sa intenzívne zameriavajú na procesy špecifické pre odvetvie a zákazníkov. Výsledkom je napríklad „stavebnicová konštrukcia“ vozíkov. Rozsiahle a hlboké vedomosti o jednotlivých odvetviach umožnili konfigurovať vozíky STILL podľa jednotlivých zákazníkov, aby presne zodpovedali ich potrebám. Produktoví a systémoví poradcovia spoločnosti STILL spolu so zákazníkom vypracujú perfektný návrh, ako skombinovať zdvižné vozíky a systémové komponenty. Ak zákazník potrebuje riešenie, ktoré sériovo vyrábané produktové portfólio nepokrýva, nasleduje individuálna špeciálna výroba (Customer Options).

Lepšie kvalitné poradenstvo ako rýchly predaj

Základom je know-how a dôvera

Ak sa z predajcov stanú poradcovia a zo servisných technikov spoľahliví poskytovatelia podpory, položili sme základy silného a dôverného partnerstva, ktoré v mnohom presahuje podpis zmluvy. Okrem vysokej kvality poradenstva v oblasti predaja sú pre toto silné partnerstvo rozhodujúce aj rozsiahle odborné znalosti servisných technikov spoločnosti STILL. Hans Still dostal na cesty prvé vozidlo údržby už v roku 1947. Vedomosti servisných technikov o procesoch a potrebách zákazníkov sú dodnes základom individuálnych riešení. Prinášajú dôveru a hlavne ekonomické úspechy zákazníkov.

Fundované poradenstvo znižuje náklady a podporuje rast

Efektívne procesy tvoria základné piliere ekonomického úspechu. Dobré poradenstvo sa skutočné vyplatí. Riešenia majú dlhodobý úspech len ak zohľadníme individuálne procesy a štandardy v odvetví už pri plánovaní a preberieme požiadavky budúcnosti. Príklad spoločnosti Lufthansa Technik Logistik Services ukazuje, prečo je to také dôležité: Každý typ lietadla má vlastnú logistiku náhradných dielov s tisíckami súčiastok. Na základe podrobného poradenstva, analýz a návrhu koncepcie spoločnosti STILL napríklad centralizovali prevádzku skladu, čím okrem iného skrátili prepravné trasy a znížili výdavky na nájom. Súhra najmodernejších a najefektívnejších skladových technológií zároveň zaručí včasné dodávky súčiastok pre nový Airbus A350. „S novým skladom s náhradnými dielmi môžeme flexibilne reagovať na najrôznejšie zákazky,“ zhrnul Oliver Hartung-Senger, vedúci centrálnych zadaní a projektov.

Celý príbeh →

Dobré poradenstvo sa človek musí naučiť. Odborníci vo výrobnom závode.

Intralogistické poradenstvo: „Produkt“ s pridanou hodnotou

Vytvorenie logistických koncepcií podobných riešeniu v Lufthansa Technik Logistik Services vyžaduje transparentné a jasne štruktúrované poradenstvo. V popredí je otázka, aké ciele chce zákazník v zásobovaní dosiahnuť. Priania a profily aktivít jednotlivých spoločností sú veľmi individuálne a siahajú od efektívneho využívania zdrojov, cez zníženie komplexnosti, až po optimalizované využitie kapacít.

Poradenstvo ako samostatná služba

Spoločnosť STILL už niekoľko rokov poskytuje poradenstvo ako samostatnú službu. Tím intralogistických poradcov v spoločnosti STILL poskytuje odborné znalosti vždy, keď si zákazník okrem produktového a systémového poradenstva praje viac: komplexné riešenia, ktoré spájajú veľké časti reťazca tvorby hodnôt v spoločnosti a všetky prvky materiálových a informačných tokov do inteligentnej a efektívnej logistickej koncepcie. Pretože čím komplexnejšie sú intralogistické procesy v skladoch, tým väčšia je potreba poradenstva, ktoré prinesie o to väčší zisk. Najmä preto, že v posledných rokoch sa úplne zmenilo vnímanie intralogistiky, ktorá sa stáva jedným z najkľúčovejších faktorov úspechu firmy. Rovnako vysoké sú očakávania od intralogistických riešení.

Štyri kroky k úspechu.

Čísla, údaje, fakty, od zhromaždenia údajov po individuálnu koncepciu

Spoločnosť STILL stavila na poskytovanie poradenstva v štyroch krokoch. Na začiatku zhromažďuje údaje, na ktorých kvalite stojí a padá úspech projektu. V druhom kroku nasleduje spoľahlivý základ projektu, a to podrobná analýza. Odhalí prípadné možnosti zlepšenia, z ktorých vychádza ďalšie plánovanie. V treťom kroku, optimalizácii existujúcich logistických procesov, procesy dokonale prispôsobíme rámcovým podmienkam, čím pokryjú súčasné a budúce potreby. Záverečný štvrtý krok zahŕňa koncept a formulovanie individuálnych riešení, vrátane aspektov ako výber vhodných regálových a prepravných systémov, navrhované rozloženie skladu a automatizáciu.

Nekomplikovanosť a transparentnosť sú základom úspešného poradenstva

Poradný tím intralogistiky v spoločnosti STILL ročne realizuje približne 20 poradenských projektov. Zákazníci profitujú z rozsiahlych skúseností a odbornosti v oblasti optimalizácie procesov, projektovania a zavedenia inteligentných ťažných súprav, usporiadania skladov a automatizácie. Intralogistické poradenstvo v spoločnosti STILL analyzuje procesy, potreby a potenciál v úzkej spolupráci so zodpovednými predstaviteľmi v danom sklade či prevádzke. Najdôležitejšie sú transparentnosť a jednoduchosť. „Vypracujeme iba koncepcie, ktorých zrealizovateľnosťou a dlhodobou úspešnosťou sme si absolútne istí. Rozhodujúcu úlohu zohrávajú ciele našich zákazníkov, tiež rámcové podmienky a realistické možnosti ich splnenia,“ vysvetľuje Marina Hein, vedúca Intralogistics Consulting v spoločnosti STILL.

Automatizácia je súčasťou 75 percent všetkých projektov

Automatizácia je megatrend v aktuálnych projektoch poradenstva. Tri štvrtiny všetkých žiadostí o projekty od spoločnosti STILL v súčasnosti zahŕňajú zhodnotenie možností automatizácie u zákazníka. Skutočnosť, ktorá zdôrazňuje, že budúcnosť patrí digitálne riadeným vnútropodnikovým procesom, na čom sa zhodujú všetci odborníci. Poradenstvo v dobe Priemyslu 4.0 dnes stojí pred výzvou, ako prepojiť digitálne údaje zo skladu a fyzické logistické procesy s čo najvyššou pridanou hodnotou, aj ako môže fungovať integrácia automatizovaných a autonómnych systémov pri súčasnom usporiadaní. V praxi to znamená „vytvoriť už dnes predpoklady, aby zákazníci v budúcnosti podľa konkrétnych potrieb integrovali automatizované prvky vo svojich procesoch,“ vysvetľuje Marina Hein.

Digitálne riešenia ako prínosné doplnenie odborného poradenstva

Ekonomický úspech prinesú okrem optimalizácie, cez automatizáciu aj inteligentné softvérové nástroje. Intralogistické poradenstvo identifikuje kľúčový potenciál na úrovni procesov, výkonné online aplikácie akoSTILL neXXt fleet zákazníkom umožnia samostatne optimalizovať vozový park s manipulačnou technikou. V ére digitalizácie majú firmy vždy a všade prehľad o svojom vozovom parku práve vďaka týmto nástrojom. Prehľadne poskytované informácie tak prispievajú k optimálnemu využitiu vozíkov, zabránia prekročeniu kapacít, údržba je naplánovaná v optimálnom dátume podľa výrobných procesov. Zákazník tak o nič nepríde, notifikácie ho automaticky upozornia na prekročenie nastavených rozpočtových limitov alebo nedodržané termíny. Obe zložky, optimalizácia procesov pomocou poradenstva a optimalizácia flotily pomocou digitálneho „samoriadenia“ vozíkov, inteligentne a spoľahlivo zaručia dlhodobé prínosy z odborných skúseností a technologického know-how spoločnosti STILL. Príbeh úspechu s budúcnosťou.